۱. بررسی محصول قبل از خرید

• مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش، توضیحات، تصاویر، مشخصات فنی و قیمت محصول را به دقت بررسی نماید.

• پس از ثبت نهایی سفارش، تغییر یا تعویض محصول تنها در شرایط خاص و در صورت تأیید بلاونتو امکان‌پذیر خواهد بود.

۲. بازگشت و تعویض کالا

• بازگشت یا تعویض کالا فقط در صورتی پذیرفته می‌شود که محصول دچار مشکل فنی، نقص در ارسال، یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت باشد.

• درخواست بازگشت باید حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت انجام شود.

• هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد، بر عهده فروشگاه خواهد بود؛ در غیر این صورت بر عهده مشتری است.

۳. ارسال و تحویل سفارش

• ارسال سفارش‌ها طبق رویه ارسال کالا انجام می‌شود.
  لطفاً پیش از خرید، بخش رویه ارسال کالا را مطالعه نمایید.
  ثبت سفارش به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط ارسال و مدت زمان تحویل درج‌شده در آن صفحه است.

• تأخیرهای ناشی از شرایط خارج از کنترل فروشگاه (مانند تأخیر شرکت‌های پستی یا حوادث غیرمترقبه) بر عهده بلاونتو نخواهد بود.

۴. لغو سفارش

• امکان لغو سفارش تا یک ساعت پس از ثبت نهایی فراهم است. پس از این بازه زمانی، پردازش سفارش آغاز شده و لغو ممکن نیست.

• لغو سفارش فقط از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.

۵. قیمت‌گذاری و پرداخت

• تمامی قیمت‌ها به‌روز بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.

• پرداخت تنها از طریق درگاه‌های رسمی و امن سایت انجام می‌شود.

• پس از پرداخت موفق، تأیید سفارش به صورت خودکار انجام می‌گیرد و اطلاعات پیگیری برای مشتری ارسال می‌شود.

۶. پشتیبانی و پاسخ‌گویی

• تیم پشتیبانی بلاونتو در روزهای کاری و در ساعات مشخص شده پاسخگوی مشتریان خواهد بود. 

• خواهشمندیم در موارد غیرضروری از ارسال پیام‌های مکرر خودداری فرمایید تا پاسخ‌گویی سریع‌تر انجام شود.

۷. حفظ حریم خصوصی کاربران

• اطلاعات شخصی مشتریان به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود و تحت هیچ شرایطی به اشخاص یا شرکت‌های ثالث واگذار نخواهد شد.

• استفاده از اطلاعات شما صرفاً جهت پردازش و ارسال سفارش انجام می‌گیرد.