روش های ارسال کالا
ما در تلاش هستیم تا محصولات خریداریشده را در کوتاهترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست شما برسانیم

مراحل پردازش و ارسال سفارش
مراحل پردازش و ارسال سفارش در فروشگاه ما شامل چند مرحله اصلی است: ابتدا مشتری محصول موردنظر خود را انتخاب و خرید را نهایی میکند. سپس سیستم سریعترین انبار را برای ارسال مشخص کرده و سفارش آماده بستهبندی میشود. پس از تحویل به پست یا سایر روشهای ارسال، مشتری میتواند از طریق کد رهگیری وضعیت بسته خود را پیگیری کند. در نهایت، بسته در زمان تعیینشده به دست مشتری میرسد.
1. انتخاب محصول
2. پرداخت و نهاییسازی سفارش
3. گزینش سریعترین انبار برای ارسال
4. بستهبندی و تحویل به پست
تعویض یا مرجوعی کالا
ما در بلاونتو متعهد هستیم تا تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای مشتریان خود فراهم کنیم. در صورت بروز هرگونه مشکل در کالا، شرایط زیر برای تعویض یا مرجوعی در نظر گرفته شده است:
کالاهای آسیبدیده یا معیوب:
بلاونتو ، قبل از بسته بندی و ارسال محصول را کاملا چک میکند ( محصول دارای مشکل ارسال نمیشود )
اگر محصولی که دریافت کردید دارای آسیبدیدگی، خرابی یا مشکل فنی باشد، بلاونتو موظف است آن را تعویض یا مبلغ پرداختی را بازگشت دهد. لطفاً در اولین فرصت با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.
عدم رضایت از محصول:
در صورتی که پس از دریافت کالا از خرید خود راضی نبودید و قصد تعویض یا مرجوعی دارید، امکان بازگرداندن آن تحت شرایط مشخص وجود دارد. محصول باید در وضعیت اولیه و بدون استفاده باشد تا فرآیند بازگشت انجام شود.
⚠️ کالاهای آسیبدیده توسط مشتری:
اگر صدمه یا خرابی کالا به دلیل استفاده نادرست مشتری باشد، امکان تعویض یا مرجوعی همچنان وجود دارد، میزان این هزینه بر اساس میزان آسیب بررسی و اعلام میشود.
📌 نکات مهم:
درخواست مرجوعی باید حداکثر تا [مدتزمان مشخص، 1 روز] پس از دریافت کالا ثبت شود.
هزینه ارسال برای کالاهای معیوب یا اشتباه بر عهده مشتری خواهد بود.
برای درخواست بازگشت، ارائه فاکتور خرید و بستهبندی اصلی الزامی است .
حتما در حضور مامور پست محصول را از بسته بندی خارج و تست کنید .
نحوه ارسال سفارش و هماهنگی با پشتیبانی
ما در بلاونتو تلاش میکنیم تا سفارشهای شما را در سریعترین زمان ممکن پردازش و ارسال کنیم. پس از ثبت سفارش، تیم ما به صورت خودکار سریعترین انبار را برای ارسال انتخاب کرده و محصول را بستهبندی و تحویل شرکتهای حملونقل معتبر میدهد.
📦 مراحل ارسال:
- تأیید و پردازش سفارش در کمترین زمان ممکن
- بستهبندی ایمن جهت جلوگیری از آسیب به محصول
- ارسال از طریق پست، تیپاکس، پیک یا باربری، بسته به نوع کالا و مقصد
☎ هماهنگی با پشتیبانی:
در صورت نیاز به تغییر در سفارش، پیگیری ارسال یا طرح هرگونه سوال، تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی است. شما میتوانید از طریق [تماس تلفنی، واتساپ یا چت تلگرام] با ما در ارتباط باشید و وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
سوالات متداول
اگر کالایی که به آن علاقه دارید در حال حاضر موجود نیست، میتوانید برای اعلانها ثبتنام کنید تا وقتی دوباره در دسترس قرار گرفت، هشدار داده شود. کافیست ایمیل خود را در صفحه محصول وارد کنید و به محض اینکه در انبار موجود شد به شما اطلاع خواهیم داد.
در صورت نیاز به تغییر آدرس حمل و نقل پس از ثبت سفارش، لطفاً در اسرع وقت با تیم پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید. ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد، اگرچه تغییرات ممکن است منوط به مرحله پردازش سفارش باشد.
ما نمودارهای اندازه دقیق را برای هر محصول ارائه می دهیم تا به شما در یافتن مناسب مناسب کمک کند. لطفاً برای اطمینان از انتخاب اندازه مناسب به نمودار اندازه در صفحه محصول مراجعه کنید.
ما سفارشات را به سرعت پردازش می کنیم تا از تحویل سریع اطمینان حاصل کنیم، بنابراین تغییرات یا لغو ممکن است محدود شود. در اسرع وقت با پشتیبانی مشتری ما تماس بگیرید و ما تمام تلاش خود را برای کمک به شما انجام خواهیم داد.
بله، ما خدمات بسته بندی هدیه را با هزینه کمی اضافی ارائه می دهیم. شما می توانید این گزینه را در طول فرآیند پرداخت انتخاب کنید
شما می توانید از طریق صفحه تماس با ما، که در آن فرم تماس و آدرس ایمیل ما را پیدا می کنید، با تیم پشتیبانی مشتری دوستانه ما تماس بگیرید. ما اینجا هستیم تا در مورد هر گونه سوال یا نگرانی به شما کمک کنیم.
نیاز به پشتیبانی دارید ؟
شماره تماس
09932059362
تلگرام
bellaventu@
اینستاگرام
bellaventu.ir
ایمیل
ما را دنبال کنید
فروشگاه اینترنتی بلاونتو
فروشگاه اینترنتی بلاونتو به عنوان مقصدی منحصر به فرد برای علاقهمندان به لوازم دکوری خانگی و گجتهای دکوری و نوری شناخته میشود. در بلاونتو، ما مجموعهای از محصولات خاص و جذاب را برای زیباتر کردن فضای خانهتان ارائه میدهیم. از لوازم تزئینی نوری تا گجتهایی که زیبایی و کارایی را در کنار هم دارند، هر محصول در فروشگاه ما با دقت انتخاب شده تا بهترین تجربه خرید را برای شما به ارمغان بیاورد.
تعهد ما به مشتریان: در بلاونتو، رضایت مشتریان اولویت اول ماست. ما به ارائه محصولات با کیفیت بالا و خدمات مشتریان عالی متعهدیم. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا به سوالات و نگرانیهای شما پاسخ دهد و تجربه خریدی بدون دغدغه برای شما فراهم کند.
سفارش و ارسال کالا: پس از ثبت سفارش در فروشگاه، تیم ما به سرعت آن را پردازش میکند و محصول شما به طور ایمن بستهبندی و به یکی از معتبرترین شرکتهای حملونقل ارسال میشود. ما با توجه به موقعیت جغرافیایی شما، سریعترین و نزدیکترین انبار را برای ارسال انتخاب میکنیم تا کالا در کمترین زمان به دستتان برسد. همچنین، شما میتوانید با تیم پشتیبانی تماس بگیرید و روش ارسال مانند پست، تیپاکس یا سایر روشها را بر اساس ترجیح خود انتخاب کنید. توجه داشته باشید که هزینه ارسال به عهده مشتری است.
در بلاونتو، هدف ما این است که هر خرید شما راحت، سریع و لذتبخش باشد و تجربهای مثبت از خرید آنلاین برایتان رقم بزنیم.